Kot pripoveduje Austin, je prijazen ostareli gospod prigovarjal, da so povratne informacije njegovega slušnega aparata tako glasne, da so mu dejansko poslabšale sluh in da mu jih nihče ni mogel povrniti. Austin je tako oblikoval novo slušalko in moškemu pomagal, da je spet slišal. Moški je bil izjemno hvaležen in njegov obraz je žarel od hvaležnosti, podoba, ki si jo je Austin zapolnil do konca življenja. Svoj čas in energijo je vlil v slušne naprave. “Kot zdravnik bi lahko pomagal morda 20, 25 ljudem na dan,” je dejal Austin. “Zdelo se mi je, da bi lahko s slušnimi aparati vplival na več ljudi.”