Ko nekdo ne odgovori, odgovori mimo vprašanja ali večkrat prosi za ponovitev, lahko okolica to razume kot nezbranost ali nezanimanje. V ozadju pa je pogosto slabše razumevanje govora zaradi izgube sluha.
Težava ne vpliva samo na osebo, ki slabše sliši. Spreminja tudi pogovore z družino, prijatelji in sodelavci. Nesporazumi se lahko začnejo pri povsem vsakdanjih stvareh, vendar sčasoma povzročijo utrujenost, razočaranje in umikanje iz pogovorov. Dobra novica je, da lahko že nekaj premišljenih prilagoditev občutno olajša sporazumevanje.
Oseba z izgubo sluha lahko zazna, da nekdo govori, vendar ne razloči vseh besed. Težave so pogosto izrazitejše v prostoru z več ljudmi, ob glasbi, televiziji, prometu ali drugih zvokih v ozadju.
Če del povedi ni dovolj jasen, lahko oseba sporočilo razume drugače, kot je bilo mišljeno. Odgovor zato včasih deluje nepovezan, čeprav se je sogovornik trudil slediti pogovoru. Tudi molk ali pomanjkanje odziva ne pomenita nujno, da oseba ne želi sodelovati. Morda vprašanja preprosto ni slišala.
Takšne situacije so naporne za obe strani. Oseba z izgubo sluha se lahko počuti izključeno ali ji je neprijetno, ker mora ponovno prositi za pojasnilo. Sogovornik pa lahko dobi občutek, da ga druga oseba ne upošteva ali da se mora neprestano ponavljati.
Izguba sluha je zdravstvena težava, ne osebna napaka. Prav tako ni naloga samo enega sogovornika, da odpravi vse ovire pri pogovoru. Najboljša komunikacija nastane, ko obe strani povesta, kaj potrebujeta, in skupaj prilagodita način pogovora.
Očitki, kot sta »nikoli me ne poslušaš« ali »vedno govoriš nerazločno«, navadno povečajo napetost. Koristneje je opisati konkretno težavo. Lahko poveste, da niste razumeli zadnjega dela povedi, ali predlagate, da pogovor nadaljujete v tišjem prostoru.
Tako težava ni več predstavljena kot lastnost ene osebe, temveč kot okoliščina, ki jo lahko skupaj izboljšate.
Sogovorniku povejte, da slabše slišite, še preden pride do prvega nesporazuma. Ni se vam treba opravičevati ali obširno pojasnjevati. Dovolj je, da jasno poveste, kaj vam pomaga. Prosite ga lahko, naj se obrne proti vam, govori razločno ali zmanjša hrup v ozadju.
Namesto splošnega vprašanja »Kaj?« povejte, kateri del sporočila ste razumeli. Če ste na primer slišali začetek povedi, ne pa tudi ure dogovora, vprašajte samo po uri. Sogovornik bo tako lažje dopolnil manjkajočo informacijo.
Kadar ponovitev ne pomaga, prosite, naj sogovornik poved oblikuje drugače. Nekatere besede je zaradi njihovega zvena težje razlikovati, zato večkratno ponavljanje povsem enakega stavka ni vedno učinkovito.
Pri pomembnih informacijah, kot so datum, naslov, navodila ali dogovorjena obveznost, preverite razumevanje tako, da jih ponovite s svojimi besedami. Pisna potrditev po sporočilu ali elektronski pošti lahko prepreči nadaljnje nesporazume.
Preden začnete govoriti, pridobite pozornost osebe. Izgovorite njeno ime, stopite v njeno vidno polje ali jo nežno opozorite na začetek pogovora. Ne začenjajte pomembne povedi iz drugega prostora ali medtem, ko je obrnjena stran.
Govorite naravno, razločno in z zmernim tempom. Kričanje in pretirano poudarjanje besed lahko popačita govor ter razumevanje še otežita. Prav tako ne prekrivajte ust z roko, skodelico ali drugim predmetom. Pogled na obraz, izraz in gibanje ust osebi omogoča uporabo dodatnih vidnih informacij.
Kadar vas sogovornik ne razume, poved raje preoblikujte, kot da jo ponavljate vedno glasneje. Daljšo razlago lahko razdelite na krajše, vsebinsko jasne dele. Pri skupinskem pogovoru naj govori ena oseba naenkrat.
Predvsem vprašajte, kaj posamezniku najbolj pomaga. Izguba sluha se med ljudmi razlikuje, zato ista prilagoditev ni enako koristna za vse.
Tudi dober pogovor je težko spremljati, če je v ozadju televizija, glasba, gospodinjski aparat ali več drugih pogovorov. Pred pomembnim pogovorom zato zmanjšajte hrup, zaprite vrata ali se premaknite v mirnejši del prostora.
Pomembna je tudi svetloba. Sogovornikov obraz naj bo dobro osvetljen in viden, svetloba pa naj ne prihaja neposredno izza njega. Razdalja med sogovornikoma naj ne bo večja, kot je potrebno.
V restavraciji ali kavarni je običajno lažje govoriti za mizo ob steni in stran od kuhinje, zvočnikov ali večjih skupin. Pri družinskem srečanju lahko pomaga manjši pogovor z nekaj osebami namesto poskusa spremljanja vseh pogovorov v prostoru.
Pri telefonskih in spletnih pogovorih so lahko koristni videoklic, podnapisi ali pisno sporočilo z bistvenimi informacijami. Izbrani način naj bo prilagojen posamezniku in pomembnosti pogovora.
Ustrezno izbran in prilagojen slušni aparat lahko izboljša dostop do govora in drugih pomembnih zvokov. Ne more pa odstraniti vseh komunikacijskih ovir, zlasti v hrupnem prostoru, na večji razdalji ali kadar govori več ljudi hkrati.
Na zvok slušnega aparata se je treba navaditi. Pomembna sta redna uporaba in nadaljnje prilagajanje glede na izkušnje iz resničnih okolij. Če je govor še vedno nejasen, naprava piska, je zvok neprijeten ali imate težave v določeni situaciji, se pogovorite s slušnim akustikom.
Najboljši rezultat običajno prinese kombinacija ustrezne obravnave sluha, pravilno nastavljenega slušnega aparata, primernega okolja in dobrih komunikacijskih navad obeh sogovornikov.
Preverjanje sluha je smiselno, če pogosto prosite za ponovitev, težko spremljate pogovor v hrupu, povečujete glasnost televizije ali telefona oziroma večkrat napačno razumete povedano. Pomemben znak je tudi, da so pogovori postali tako naporni, da se jim začnete izogibati.
Spremembe pogosto najprej opazijo bližnji. Njihovih opažanj ni treba razumeti kot kritiko, temveč kot koristno informacijo. Pregled sluha lahko pokaže, ali je težava res povezana z izgubo sluha in kakšne možnosti obravnave so primerne.
Nenadna ali hitro nastala izguba sluha, zlasti na enem ušesu, zahteva čimprejšnjo zdravniško oceno.
Govorite jasno in z naravno glasnostjo. Kričanje lahko popači govor in razumevanje oteži. Glasnost povečajte le toliko, kot osebi dejansko pomaga.
Slušni aparat izboljša dostop do zvoka, ne povrne pa normalnega sluha. Hrup, razdalja, hitrost govora, akustika prostora in način prilagoditve aparata še vedno vplivajo na razumevanje.
Če prva ponovitev ne pomaga, poved oblikujte drugače. Nova izbira besed pogosto omogoči lažje razumevanje kot večkratno ponavljanje istega stavka.
Da. Kratko in jasno pojasnilo prepreči napačne razlage ter sogovorniku pove, kako lahko prilagodi pogovor.
Izguba sluha lahko prispeva k nesporazumom, utrujenosti in umikanju iz pogovorov, vendar težave niso neizogibne. Odprta komunikacija, prilagoditev okolja in ustrezna obravnava sluha pomagajo zmanjšati njihov vpliv.
Če pogovori postajajo naporni ali pogosto prihaja do nesporazumov, lahko v slušnem centru Audiomed preverimo vaš sluh in poiščemo ustrezne rešitve za jasnejše sporazumevanje v vsakdanjih situacijah.
Slušni center in optika se nahajata nasproti Železniškega zdravstvenega doma. Najbližje je parkirišče pri zdravstvenem domu, od koder se čez križišče sprehodite približno 20 metrov do centra.
Slušni center in optika se nahajata v neposredni bližini UKC Maribor. Najbližje je parkiranje v parkirni hiši ob UKC Maribor, od koder je do centra približno 200 metrov.
Slušni center in optika se nahajata nasproti Zdravstvenega doma Kranj. Parkirate lahko pri Pošti Slovenije ali Zavarovalnici Triglav in se od tam sprehodite do centra.
Slušni center in optika se nahajata nasproti glavnega vhoda v bolnišnico Novo mesto. Parkirna mesta so na voljo pred slušnim centrom in optiko.
Slušni center in optika se nahajata nasproti Železniškega zdravstvenega doma. Najbližje je parkirišče pri zdravstvenem domu, od koder se čez križišče sprehodite približno 20 metrov do centra.
Slušni center in optika se nahajata v neposredni bližini UKC Maribor. Najbližje je parkiranje v parkirni hiši ob UKC Maribor, od koder je do centra približno 200 metrov.
Slušni center in optika se nahajata nasproti Zdravstvenega doma Kranj. Parkirate lahko pri Pošti Slovenije ali Zavarovalnici Triglav in se od tam sprehodite do centra.
Slušni center in optika se nahajata nasproti glavnega vhoda v bolnišnico Novo mesto. Parkirna mesta so na voljo pred slušnim centrom in optiko.